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響應(yīng)措施：國家規(guī)定工作日內(nèi)確保實(shí)時(shí)響應(yīng)；節(jié)假日期間確保3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（響應(yīng)的定義是接到服務(wù)需求并提出解決方案）。
系統(tǒng)培訓(xùn)：一年內(nèi)免費(fèi)一次甲方現(xiàn)場集中培訓(xùn)（人數(shù)不限）、免費(fèi)制作視頻教程及培訓(xùn)課件；甲方可報(bào)名參加乙方官方網(wǎng)站定期舉辦的在線培訓(xùn)課程。
遠(yuǎn)程協(xié)助：一年內(nèi)免費(fèi)提供QQ遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)支持（不限次數(shù)）。
電話服務(wù)：一年內(nèi)免費(fèi)提供電話技術(shù)咨詢服務(wù)，TEL:0632-5811900。
技術(shù)文檔：提供系統(tǒng)自帶的用戶手冊(cè)（包含安裝部署和詳細(xì)操作幫助），以及常見問題解答技術(shù)文檔。
知 識(shí) 庫：乙方官方網(wǎng)站的服務(wù)中心欄目會(huì)定期更新常見問題解答，用戶可隨時(shí)學(xué)習(xí)了解。
技術(shù)論壇：甲方人員可積極參與乙方官方網(wǎng)站的技術(shù)論壇，提升自身應(yīng)用水平。
巡檢服務(wù)：乙方客服人員將定期電話回訪甲方使用情況，記錄排查結(jié)果并解決甲方應(yīng)用過程中出現(xiàn)的系統(tǒng) 問題。
上門服務(wù)：以上方式仍無法解決問題時(shí)，將派技術(shù)支持人員到用戶現(xiàn)場解決相關(guān)問題。
系統(tǒng)升級(jí)：提供無憂數(shù)據(jù)備份方案；按時(shí)間選擇自動(dòng)備份功能；云平臺(tái)用戶更可享受數(shù)據(jù)自動(dòng)備份壓縮、自動(dòng)發(fā)送郵件、自助下載數(shù)據(jù)備份文件等無憂數(shù)據(jù)安全備份服務(wù)。

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